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Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L., compañía autónoma que opera por Internet desde su página web (www.doscar.com) vendiendo a sus clientes productos y servicios informáticos. Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.doscar.com están obligados a conocer y a aceptar.
A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión "usuario" comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.doscar.com ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet. Los servicios ofrecidos por DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios. Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si el usuario realiza un pedido a través de la web www.doscar.com.
Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de Doscar, Programas y Sistemas S.L., las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la venta de Bienes de Consumo y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.
DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L., con domicilio social en C/Servando González Becerra, 5 Entreplanta H-J, 06011, Badajoz, provista de CIF Nº B06589691, presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página web https://www.doscar.com. Si desea contactar pulse Contactar. El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofertados por DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.
DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L., en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.
El usuario de la página web de DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados. Cualquier usuario que acceda a la página web de DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen. La información pública contenida en la página web de DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. referida tanto a la compañía DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. como a las marcas, productos, logotipos… de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L., del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.
El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax). Para poder realizar pedidos en la página Web, cada cliente proporcionará a DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal. Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles. DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes. Mediante un proceso automático, DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L., si lo desea el cliente, generará la clave de acceso y la contraseña para el cliente. El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.
DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido. En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web de DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L.
Información sobre el producto ofertado al cliente: características técnicas, descripción, plazo de garantía, marca del fabricante, fotografía orientativa (en su caso).
Información sobre el precio del producto: información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción "realizar el pedido". Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. a los colectivos designados en cada momento por DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L., o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.
Realizar el pedido: en el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción de realizar pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. almacenará electrónicamente el pedido. El compromiso adquirido por DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L., en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. emitirá factura en formato PDF que remitirá al correo electrónico designado por el cliente. DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.
Se establece un plazo aproximado de dos días para la entrega efectiva del producto a contar desde el momento en el cual se comprobó que el pago había sido efectivo en caso de pago adelantado. Para este cómputo no se incluyen viernes, fines de semana ni fiestas. En caso de pago mediante PayPal o Tarjeta el envío se realizará en un plazo máximo de 24h / 48h, teniendo en cuenta el punto anterior.
En caso de que alguno de los productos solicitados no estuviera en stock, este plazo quedará suspendido y nos pondremos en contacto con usted para solucionar el problema. Para el supuesto retraso en la entrega superior a 20 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L., el cliente, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago.
El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido y el número de bultos que componen el envío. El caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. en el plazo de 24 horas por escrito (e-mail).
Reclamaciones posteriores a 24 horas después de la entrega no podrán ser aceptadas. La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de siete días laborales desde la salida de la misma de las instalaciones de DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas en caso de pedidos en la modalidad de prepago, descontándose de las mismas los costes de envío y vuelta a nuestras instalaciones.
DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. servirá sus productos ofrecidos en la página Web únicamente a Península y Baleares. Pedidos fuera de dichas zonas tendrán que ser atendidos de forma especial. Por favor, póngase en contacto con info@grupodoscar.es si se encuentra en Canarias, Baleares o un país diferente de España.
La garantía de los productos vendidos por DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos años a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos, ahora bien, sólo en los 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, correspondiendo al comprador probar, en los restantes 18 meses (esto es, desde el séptimo hasta finalizar los dos años) que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con el artículo 9 y siguientes de la mencionada ley.
Garantía comercial: los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas. En virtud de esta ley, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que la propia ley establece (art. 1), considerando estos bienes como "los bienes muebles corporales destinados al consumo privado" (art. 1). Por tanto, como establece el artículo 4 de la mencionada ley sobre la responsabilidad del vendedor y los derechos del comprador: "El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En los términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato."
DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
El cómputo de la garantía dará comienzo en la fecha indicada en la factura del producto. Para regular los aspectos de la garantía comercial no recogidos en esta Ley 23/2003, será de aplicación el régimen contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. En caso de reparaciones de productos, recomendamos que el cliente acuda exclusivamente a los servicios técnicos oficiales (reconocidos y licenciados por los fabricantes). Para más información consulte nuestras Condiciones Generales. Sin perjuicio del régimen de saneamiento arriba descrito y aún en caso de plena conformidad del bien, el cliente podrá desistir de su pedido y devolverlo en el plazo de siete días hábiles.
Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado: De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio únicamente del producto que hubiera pagado por el mismo. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía. Por sus especiales características no se admitirán devoluciones de componentes electrónicos salvo que estos estuvieran defectuosos, en cuyo caso serían reemplazados. DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso excesivo del bien no se aceptará dicha devolución. Los gastos de devolución serán restados del precio del producto en el momento de la devolución del dinero. La mercancía de devolución viajará por cuenta y riesgo del cliente. Recomendamos que la devolución se realice mediante la compañía de transporte SEUR y que se contrate un seguro por el valor de la mercancía. Para gestionar la devolución de una mercancía póngase en contacto con nosotros en info@doscar.es. DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L., ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.
Profesionales: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores.
En casos de uso excesivo del bien no se aceptará dicha devolución. Un producto que ha sido usado y/o manipulado pierde valor en el mercado, aún estando en perfectas condiciones, por lo que su valor de reembolso no podrá ser el inicial de compra.
Instrucciones para el envío de productos: La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío. Informamos que, para evitar cualquier incidencia, es necesario que los productos más pequeños vayan protegidos por un embalaje externo — tal como lo ha recibido usted en su domicilio — y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte. Para los productos más grandes (televisores, amplificadores, etc.) no es imprescindible un embalaje externo protegiendo el original, no obstante, es importante que se asegure de que el producto se envíe debidamente protegido dentro de la caja original con las protecciones destinadas para este fin (corchos, poliespán, plástico de burbuja, etc.) y evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo.
Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes… así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web "DOSCAR.ES") son propiedad de DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislación española e internacional. Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L., o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.
El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario. La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad, corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.
DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.
La información recibida por DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. a través de su página web será tratada con la máxima confidencialidad. DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. observará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y adoptará las medidas necesarias para, en relación a dichos datos, evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizados y para que sus empleados observen dichas prescripciones, así como el deber de secreto sobre los datos objeto de la protección y demás obligaciones de confidencialidad vigentes. Asimismo, se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta. De acuerdo con la legislación vigente, DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. recaba datos de naturaleza personal de sus clientes y los incluye en un fichero del que es titular y cuyo tratamiento está exclusivamente destinado a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados a la Compañía y responder a las consultas que los usuarios puedan formular. La entidad responsable de los ficheros es DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. El usuario deberá proporcionar los datos y circunstancias personales necesarios para darse de alta como cliente de la Compañía y formalización de contratos de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax).
El registro de estos datos es obligatorio; la falta de complementación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos imposibilita que DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados. El usuario puede omitir o dejar de comunicar cualquier dato o circunstancia personal que no sea absolutamente necesario para el alta como cliente o formalización de la compra. DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. podrá utilizar terceras empresas de publicidad para poner anuncios en su web. Dichas empresas podrán usar cookies u otros instrumentos para medir la eficacia de su publicidad. Los datos podrán ser utilizados por DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. con el fin de remitir al usuario información sobre ofertas e informaciones publicitarias a la dirección de correo electrónico o personal proporcionada, a lo que el cliente consiente expresamente; no obstante, el cliente podrá optar en todo momento por rechazar el envío de tal información enviando un e-mail a info@doscar.com en este sentido. Igualmente, el cliente consiente expresamente que DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. comunique dichos datos a empresas o bancos, única y exclusivamente para la gestión del transporte y del cobro del pedido. DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. podrá asimismo llevar a cabo otras comunicaciones de datos previstas en la ley.
DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L., entidad destinataria de los datos que se recogen en esta página, se compromete a respetar y facilitar a los interesados el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley y, en particular, los derechos de acceso a los datos, rectificación, cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente.
Tales derechos podrán ser ejercitados por el usuario o, en su caso, por quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a la siguiente dirección: DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L., Servando González Becerra, 5 Entreplanta 06011 – BADAJOZ o bien mediante correo electrónico a info@doscar.com o fax al 924 257 863.
DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios. Todo ello sin perjuicio del hecho, que el usuario expresamente acepta que las medidas de seguridad en Internet tienen sus limitaciones.
Los 14 días de prueba del TPV serán aceptados para su devolución siempre y cuando se entrega en perfecto estado y con su embalaje original. Queda excluido el software que haya sido activado (dispone de las Demos para su aprobación).
Esta licencia da derecho al usuario para la instalación de la aplicación en el mismo establecimiento en modo "Multipuesto" o en dos servidores/ordenadores diferentes y no conectados en la misma red. En caso de necesitar más registros para ordenadores nuevos o que haya cambiado el número de serie (que dependen del número de serie de cada equipo), el usuario debe adquirir una "clave adicional".
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO, de 27 de abril de 2016 (en adelante RGPD) y demás normativa en materia de protección de datos de carácter personal, DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. pone de manifiesto la presente Política respecto del tratamiento y protección de datos personales.
DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L.
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Domicilio Social: C/ Servando González Becerra, 5 Entreplanta local H. CP 06011, Badajoz
Esta política resultará objeto de aplicación:
DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. requiere la aceptación expresa de esta política para la utilización de todos sus productos y servicios.
DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. avisa que, excepto en el caso de la existencia de una representación legalmente constituida, ningún usuario y/o cliente puede utilizar la identidad de otra persona y comunicar sus datos personales, por lo que los datos que facilite a DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. deben ser sus datos personales correspondientes a su propia identidad, actualizados, exactos y veraces. El usuario y/o cliente será el único responsable frente a cualquier daño directo o indirecto que cause a terceros o a DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. por el uso de datos de otra persona o de sus propios datos cuando sean falsos, erróneos, desactualizados o no pertinentes.
Asimismo, el usuario y/o cliente que comunique a DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. los datos personales de un tercero será responsable de haber recabado la autorización del propio interesado, así como de sus consecuencias en caso de no tener la autorización correspondiente.
El usuario y/o cliente que comunique datos personales a DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. declara ser mayor de edad, de conformidad con lo dispuesto en la legislación española, absteniéndose en caso contrario de facilitar datos a DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L., salvo consentimiento o autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados responsables de los datos facilitados por los menores a su cargo.
Esta Política será de aplicación subsidiaria y/o complementaria cuando existan condiciones específicas sobre protección de datos personales que se establezcan con carácter especial y sean comunicadas, a través de los formularios de registro, contratos y/o condiciones de los servicios particulares.
DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L., como responsable del tratamiento, informa al usuario y/o cliente de la existencia de varios tratamientos y ficheros en los que se recogen y almacenan los datos personales comunicados a DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L.
Las finalidades de la recogida y tratamiento de datos personales son: utilización de cookies que DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. utiliza en la navegación a través de sus Páginas Web www.doscar.com, se almacenan en el equipo terminal del usuario (ordenador o dispositivo móvil) y recopilan información al visitar dichas páginas web, con la finalidad de mejorar la usabilidad de las mismas, conocer los hábitos o necesidades de navegación de los usuarios para poder adaptarse a ellos, así como obtener información con fines estadísticos.
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Aquellos usuarios que ya sean clientes de DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L., la información recabada con las cookies servirá también para su identificación al acceder a las distintas herramientas que DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. pone a su disposición para la gestión de los productos y servicios. En cualquier caso, los usuarios pueden configurar su navegador, deshabilitando, bloqueando o eliminando todas o algunas de las cookies. El hecho de no desear recibir estas cookies no constituye un impedimento para poder acceder a la información de la Página Web de DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L., aunque el uso de algunos servicios podrá ser limitado. Toda la información sobre las cookies utilizadas por DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. se encuentra publicada en su Política de Cookies: https://www.doscar.com/politica-de-cookies/.
En el caso de una comunicación de datos personales mediante el envío de un correo electrónico a DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. o a través de cualquier otro medio, como puede ser un formulario de contacto de la Página Web, la finalidad de la recogida y tratamiento de dichos datos por parte de DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. es la atención de las consultas y solicitudes de información que se planteen sobre los productos y servicios ofrecidos.
En el caso del envío de un formulario o correo electrónico a DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. relacionado con sus ofertas de empleo, dichos datos serán tratados para los procedimientos de selección de personal.
En el caso de los datos personales comunicados a través de un formulario de la Página Web de DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. por los interesados en participar en alguna de las campañas comerciales de DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L., la finalidad será el envío de comunicaciones comerciales y publicitarias sobre los productos y servicios DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L., siempre que el interesado lo acepte expresamente en el propio formulario de recogida de datos de forma separada mediante la casilla a tal efecto para aceptar recibir ofertas y descuentos, comunicaciones comerciales y publicidad. No obstante, el interesado podrá modificar su decisión en cualquier momento, tantas veces como lo desee, a través de los medios facilitados por DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. para tal finalidad.
En la contratación de los servicios ofrecidos por DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. se recogerán únicamente aquellos datos personales que fueran necesarios para establecer la relación contractual y posibilitar la prestación de los servicios, su facturación y pago de los mismos por parte de los clientes, siendo estos datos recogidos para las siguientes finalidades:
DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. mantendrá los datos personales durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades detalladas. DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. podrá mantener debidamente bloqueados dichos datos durante el período en el que se pudieran derivar responsabilidades de su relación con el cliente.
En el supuesto de los datos objeto de conservación con motivo de la Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones, el período de conservación de los mismos será el detallado en dicha normativa vigente.
Los destinatarios de los datos personales recogidos por DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. son los siguientes:
Los usuarios y/o clientes podrán ejercitar en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:
Los usuarios podrán ejercitar dichos derechos de las siguientes formas:
En los casos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas por su carácter repetitivo, DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. se reserva el derecho de cobrar un canon por los costes administrativos que se deriven o el derecho de negarse a actuar respecto de las mismas, conforme a lo establecido en el art. 12.5 RGPD.
Los usuarios y/o clientes podrán dirigirse a la autoridad de Control que corresponda si considera que el tratamiento realizado respecto a sus datos personales no ha sido conforme a la legislación vigente, cuyos datos de contacto se encuentran en la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
En aquellos productos y servicios de DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. en los que se requiera la realización de transferencias internacionales para posibilitar la prestación de los mismos, dicha circunstancia será recogida en las Condiciones Específicas que sean de aplicación al producto o servicio correspondiente contratado por el cliente y aceptadas expresamente por usuario y/o cliente de forma previa a las mismas.
Conforme al artículo 28 RGPD y concordantes, DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. tratará los datos personales respecto a los cuales el cliente ostentara la condición de responsable o encargado del tratamiento, cuando ello resulte necesario para la adecuada prestación de los servicios contratados. En este supuesto, DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. actuará como encargado del tratamiento, conforme a los términos siguientes:
DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del cliente responsable o encargado del tratamiento, no utilizándolos para un fin distinto al que figura en la presente Política de protección de datos y/o en las condiciones contractuales que sean de aplicación.
Cumplida la prestación de los servicios que motiven el tratamiento de los datos personales, éstos serán destruidos, al igual que cualquier soporte o documento en los que conste algún dato de carácter personal o cualquier tipo de información que se haya generado durante, para y/o por la prestación de los servicios objeto de las correspondientes Condiciones.
No obstante lo anterior, DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. podrá mantener debidamente bloqueados los citados datos durante el período en el cual se puedan derivar responsabilidades de su relación con el cliente. DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. se obliga, de conformidad con el artículo 28 del RGPD, a mantener el debido secreto profesional respecto de los datos personales a los que deba acceder y/o tratar con el fin de cumplir en cada caso con el objeto de las Condiciones del servicio que le sean de aplicación, tanto durante como después de la terminación de los mismos, comprometiéndose a utilizar dicha información únicamente para la finalidad prevista en cada caso y a exigir el mismo nivel de compromiso a cualquier persona que dentro de su organización participe en cualquier fase del tratamiento de los datos personales responsabilidad del cliente.
El acceso y/o tratamiento a los datos por DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L., sin perjuicio de las disposiciones legales o reglamentarias específicas vigentes que pudieran resultar de aplicación en cada caso o las que por propia iniciativa adopte DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L., estará sometido a las medidas de seguridad necesarias para la protección de datos para evitar la pérdida de información, alteración de datos o el acceso por personal no autorizado a la misma.
El cliente autoriza a DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L., en su calidad de encargado del tratamiento, a subcontratar con terceros, en nombre y por cuenta del cliente, los servicios de almacenamiento, custodia de las copias de respaldo de datos y seguridad, y aquéllos que fueran necesarios para posibilitar la prestación de los servicios contratados, respetando en todo caso las obligaciones impuestas por el RGPD y su normativa de desarrollo. En cualquier momento, el cliente podrá dirigirse a DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. para conocer la identidad de las entidades subcontratadas para la prestación de los servicios indicados, las cuales actuarán de conformidad con los términos previstos en este documento y previa formalización con DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. de un contrato de tratamiento de datos conforme al art. 28.4 del RGPD.
El cliente autoriza a DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. a realizar las acciones que se indican a continuación, siempre que sean necesarias para la ejecución de la prestación de los servicios. Dicha autorización queda limitada a la/s actuación/es necesaria/s para la prestación de cada servicio y con una duración máxima vinculada a la vigencia de las Condiciones contractuales aplicables:
DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. no se hace responsable del incumplimiento de las obligaciones derivadas del RGPD o de la normativa correspondiente en materia de protección de datos por parte del usuario y/o cliente en lo que a su actividad le corresponda y que se encuentre relacionado con la ejecución del contrato o relación mercantil vinculada a DOSCAR, PROGRAMAS Y SISTEMAS S.L. Cada parte deberá hacer frente a la responsabilidad que se derive de su propio incumplimiento de las obligaciones contractuales y de la propia normativa.
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Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a DOSCAR, Programas y Sistemas S.L.U. su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a DOSCAR, Programas y Sistemas S.L.U., sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Puede notificar el desistimiento de cualquiera de estas formas:
Indica en la comunicación tu nombre completo, dirección, el número de pedido o factura y la fecha en que recibiste el producto.
Le informamos que la línea 807 511 264 corresponde a un servicio de tarificación especial o adicional reservado para ofrecer servicios de información profesional. Esta línea está destinada a los clientes finales que no dispongan de contrato de mantenimiento y deseen resolver una duda técnica puntual.
El coste de la llamada, dependiendo del operador telefónico al que pertenezca el llamante, es desde 1,00 € desde un fijo y 1,51 € desde un móvil.
Si no puede contactar con la línea 807 511 264, compruebe que no tiene limitada su línea a este tipo de servicios telefónicos o utilice otra línea diferente para realizar la llamada.
Los clientes con contrato de mantenimiento disponen de las siguientes líneas para consultas o solicitud de actualizaciones:
Los distribuidores autorizados de nuestros programas disponen de las siguientes líneas para cualquier consulta:
También puede contactar con nosotros por correo electrónico en info@doscar.com o desde el formulario de contacto de nuestra web.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación (en el caso del software no será posible el desistimiento si está activado).
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a DOSCAR, Programas y Sistemas S.L.U. su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a DOSCAR, Programas y Sistemas S.L.U., sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
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